在此間舉行的2017中國全零售大會3日發(fā)布《零售業(yè)數(shù)字化成熟度報告》稱，中國零售企業(yè)的數(shù)字化總體水平，尚處在起步階段和實踐階段之間，仍有較大提升空間。

由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與德勤中國聯(lián)合完成的這份報告，通過選取中國34家零售企業(yè)，對其數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀和目標進行了評估，將零售企業(yè)的數(shù)字化水平劃分為五大階段。報告認為，多家零售企業(yè)均在技術(shù)化手段上加強布局，但互相之間的關(guān)系并沒有打通。

據(jù)德勤中國風(fēng)險咨詢合伙人趙健介紹，中國便利店數(shù)字化水平總體上高于平均，其中在人員數(shù)字化基因培育等方面均超出平均水平20%。商超在提供數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)以及打造數(shù)字化接觸點和內(nèi)容方面展現(xiàn)出更大的優(yōu)勢，但人員能力方面存在短板。

報告認為，在中國零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過渡階段，數(shù)字化對中國零售企業(yè)的重構(gòu)，需要從設(shè)計、制造、倉儲、物流、銷售、客戶支持以及全鏈條的零售業(yè)態(tài)入手。

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